FAQs

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung bei Vivimia! Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten, die Ihnen helfen sollen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen:

A. Wie hoch sind die Liefergebühren?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen auf unserer Website.

B. Bieten Sie Rückgaben und Umtausch an?

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung ist. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.

C. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American-Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay und Visa Electron. Sie können während des Zahlungsvorgangs die bequemste Zahlungsmethode auswählen, um die Zahlung abzuschließen.

D. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Nach dem Kauf haben Kunden 24 Stunden Zeit, eine Stornierung zu beantragen. Wir erstatten Ihnen gerne den vollen Betrag. Danach ist Ihre Bestellung in Produktion und kann – mit Ausnahme der Lieferadresse – nicht mehr geändert werden.

Wir können Ihre Lieferadresse vor dem Versand noch korrigieren/ändern.

Wir hoffen, die obigen Antworten konnten Ihre Zweifel ausräumen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E. Wie viele Tage haben Kunden Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

F. Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?

Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

G. Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Mangel oder Fehler unsererseits zurückzuführen. Wir empfehlen für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode.

H. Rückgabemethode?

So senden Sie uns Ihre Retoure: Per Post

Fragen:

Fragen zur Zahlungsmethode senden Sie bitte an support@vivimia.com oder rufen Sie uns unter +852-46078484 an .

Danke!