Übersicht

Aufgrund der Feiertage zum chinesischen Neujahr ist unser Logistikzentrum in China während des Vorverkaufszeitraums geschlossen. Während dieses Zeitraums bieten wir exklusive Vorverkaufsrabatte an. Ihre Bestellung wird jedoch erst nach Ende des Vorverkaufs bearbeitet und ab dem 16. März versendet.

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung bietet Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Produkte zu erwerben, während sich unsere Fabrik im Urlaub befindet. Das bedeutet, dass sich der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch in der Produktion befindet und nicht sofort in unserem Lager verfügbar ist. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist es wichtig zu überprüfen, ob es sich um eine Vorbestellung handelt. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen können variieren.

Welche Vorteile bietet der Kauf eines Vorbestellungsartikels?

Der Vorteil einer Vorbestellung besteht darin, dass Sie sich die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel sichern können, ohne das Risiko einzugehen, dass dieser sofort nach Verfügbarkeit im Lager ausverkauft ist. Die Nachfrage nach bestimmten Artikeln kann sehr hoch sein. Aus diesem Grund können diese bereits vergriffen sein, noch bevor sie physisch auf Lager sind.

Wann kann es zu Verzögerungen kommen und warum?

Die Produkte unserer Kollektion sind exklusiv. Daher erfordert der Herstellungsprozess mehrere Produktions- und Verarbeitungsschritte. Der Produktionsablauf ist linear aufgebaut, dennoch können vereinzelt Fehler auftreten.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung wird sich unser Customer Care Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich lagernde Artikel mit Vorbestellungen kombinieren?

Absolut ja! Sie haben folgende Möglichkeiten:

- Sie können zwei separate Bestellungen aufgeben: eine mit sofort verfügbaren Artikeln und eine mit Vorbestellungsartikeln. Die Bestellung mit verfügbaren Artikeln wird gemäß unseren Versandbedingungen versendet.

- Sie können eine kombinierte Bestellung aufgeben und auf das Eintreffen der Vorbestellungsartikel warten. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung zurückgehalten und gemeinsam versendet.

- Sie können sich für weitere Informationen zu Vorbestellungsprodukten an unseren Customer Care wenden.

Kann ich einen Vorbestellungsartikel stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie, um weitere Details zu den Stornierungsbedingungen zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Sie können Ihre Bestellinformationen (z. B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Ihre Bestellung wird nach Ende des Vorverkaufs bearbeitet und ab dem 16. März versendet. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@vivimia.com.