Vielen Dank, dass Sie sich für Vivimia entschieden haben! Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Leuchten, der Lieferung und unserem Kundendienst.

Was ist im Lieferumfang dieser Leuchte enthalten?

Bitte beachten Sie im Abschnitt zu den Produktabmessungen und -merkmalen, welche Artikel bei diesem Modell enthalten sind. Zubehör, das auf Lifestyle-Bildern abgebildet ist, ist nur dann im Lieferumfang enthalten, wenn es ausdrücklich aufgeführt ist.

Ist die Glühbirne im Lieferumfang enthalten?

Dies variiert je nach Modell. Bitte prüfen Sie im Abschnitt zu den Merkmalen, ob eine Glühbirne enthalten ist, welche Fassung benötigt wird und welche maximale Leistung unterstützt wird. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wird eine fachmännische Installation empfohlen?

Ja. Leuchten mit Festverdrahtung sollten von einem qualifizierten Elektriker gemäß den örtlichen elektrischen Vorschriften und der mit dem Produkt gelieferten Installationsanleitung installiert werden.

Kann die Hängehöhe angepasst werden?

Die Anpassbarkeit hängt vom Modell ab. Bitte prüfen Sie in den Abschnitten zu Abmessungen und Spezifikationen die Länge des Kabels, der Kette oder der Deckenstange sowie die verfügbaren Anpassungsoptionen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Bestellvorbereitung dauert 1–10 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in die meisten Länder 8–20 Tage. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und können durch die Zollabfertigung oder örtliche Zustellbedingungen beeinflusst werden. Es wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung an support@vivimia.com. Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen mitteilen, ob Ihr Anliegen erfüllt werden kann.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Nach unseren aktuellen Richtlinien können zurückgabefähige Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie support@vivimia.com, um vor dem Rückversand eine Rückgenehmigung zu erhalten.

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

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Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie support@vivimia.com umgehend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos der Beschädigung. Fotos der Verpackung können uns ebenfalls dabei helfen, das Problem einzuschätzen.

Bewahren Sie den Artikel und seine Verpackung auf, während wir Ihren Fall prüfen, und installieren Sie keine beschädigte Leuchte.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal und gängige Karten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihres Kaufs auf der Checkout-Seite, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen und welche Währung und welcher Gesamtbetrag angezeigt werden.

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Hat dieses Produkt eine Garantie?

Garantie

Alle Produkte haben ab dem Lieferdatum eine Garantie von 2 Jahren.

Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit sind nicht abgedeckt.

Die natürliche Alterung oder Abnutzung von Materialien sind nicht abgedeckt.

Die Garantie gilt nicht für Käufe, die über Online-Auktionsplattformen getätigt wurden.

Besonderer Hinweis: (Das Lieferdatum basiert auf dem in den Sendungsverfolgungsinformationen angegebenen Empfangszeitpunkt.)

Die LED-Schreibtischlampe mit Akku hat ab dem Empfangsdatum eine Garantie von 3 Monaten. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Die LED-Lampe, die LED-Lichtquelle und der LED-Treiber haben ab dem Empfangsdatum eine Garantie von 6 Monaten. Das Zubehör wird kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Andere Teile der LED-Lampe sind ab dem Empfangsdatum durch eine kostenlose Ersatzgarantie von 2 Jahren abgedeckt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Andere Produkte mit nicht-LED-Lichtquellen haben ab dem Empfangsdatum eine Garantie von 2 Jahren, mit kostenlosem Zubehörersatz, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Hinweis: Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für Schäden, die durch menschliches Versagen verursacht wurden. Bei durch Menschen verursachten Schäden muss das Zubehör separat erworben werden, und die Versandkosten trägt der Kunde.

Für Informationen zur Verfügbarkeit, zum Umfang und zur Dauer der Garantie für dieses Modell kontaktieren Sie bitte support@vivimia.com, bevor Sie den Kauf tätigen. Geben Sie den Produktnamen oder Link an, damit unser Team Ihnen die relevanten Informationen bereitstellen kann.